□ 태백교육지원청, 지방공무원 업무지원 매뉴얼 만족도“매우 높음”□
“현장 중심의 실용적인 매뉴얼로 업무 효율성 및 만족도 향상 입증”
2025. 7. 10.(목)
□ 태백교육지원청(교육장 권성자)은 지난 7월 1일(화)부터 8일(화)까지 관내 지방공무원을 대상으로 실시한 '지방공무원 업무지원 매뉴얼 이용 만족도 조사' 결과를 발표하며, 매뉴얼이 현장 공무원들의 업무 만족도 및 효율성 증진에 크게 기여하고 있음을 확인했다고 밝혔다.
□ 이번 조사는 태백교육지원청에서 자체 제작 보급한 업무지원 매뉴얼(3종)의 개선점을 발굴하고 향후 개정 시 반영하기 위한 목적으로 △민원 △학교 인사발령 시 처리업무 △감사 등 3개 영역 16개 문항에 걸쳐 온라인 설문조사 방식으로 진행되었다.
□ 이번 업무지원 매뉴얼 이용 만족도 조사 결과, 매뉴얼의 현장 실용성이 입증되며 전반적으로 높은 만족도를 보였다고 밝혔다.
□ 특히 △민원 응대 매뉴얼은 구성 이해도와 절차 설명의 실용성 측면에서 94%의 높은 평가를 받았으며, 실제 활용 경험 또한 91%로 나타나 현장 실용성을 입증했다. △학교 인사발령 처리업무 매뉴얼은 업무 파악에 도움이 되는 구성, 업무 설명 이해도, 실무 적용성에서 97%의 매우 높은 만족도를 기록하며, 전반적으로 95% 이상의 만족도를 보였다. △감사지적사례 원클릭(One-Click) 매뉴얼은 업무 오류 예방 기여도 항목에서 94%로 가장 높은 응답률을 기록하는 등, 모든 항목에서 93% 이상의 만족도를 보이며 사례 설명의 명확성과 활용성 측면에서 긍정적인 평가를 받았다.
□ 정정모 행정과장은 "이번 조사 결과를 바탕으로 매뉴얼의 강점은 더욱 강화하고, 개선점은 보완하여 지방공무원들이 더욱 안심하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다."라고 밝혔다.
이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.
